400电话平台是一个非常智能的电话呼叫业务外包平台。公司使用一个固定的400号码之后就可以随时修改自己绑定的转接电话了。比如原先顾客打到公司电话之后转接到的是第一台电话上，但是现在第一台电话有了其他用处，那么我们就可以重新绑定第二台电话，此时顾客再打电话进来时，转接到的就是新的电话了。我们完全不用担心换号问题，还是同样的号码，还是同一台电话，转接进来的电话却可以由我们的平台智能控制。

虚拟代理目前正用于客户服务和支持以及智能家居管理器。

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最近几年，语音识别技术以及人工智能技术的门槛降低，让越来越多的公司开展了AI语音获客机器人业务。云蝠智能的AI语音机器人产品结合对不同行业应用场景的深度观察，积累了深厚的行业经验与解决方案，为诸多企业合作，赋能企业营销。

目前，智能呼叫业务外包语音机器人行业正在遭遇外界越来越多的非议。作为一名从事多年的文字工作者和对半岛（中国）体育·官方网站多方面的了解来谈一谈我的看法：

客服应答并等待用户下一步动作：在呼入场景下，语音呼叫系统要能够识别用户的呼入意图，并给出用户回复。在呼出场景下，基于呼叫话单，语音呼叫系统要能够进入任务流程，给出询问的话术。

此时首要是需认清客观商业逻辑、正确方法论与真实企业现状。作为企业最重要的资源，客户具有生命周期（引入期->成长期->成熟期->休眠期->流失期），在每个阶段对应不同的身份（访问者->目标用户->潜在用户->意向用户->成交客户->活跃客户->忠诚客户）。