传统人工电销人员,会受到电话被挂断,客户谩骂等因素会产生情绪,耐心和激情会急剧下降,从而出现离职心理。而智能呼叫回访中心系统会认真对待每一通电话,不会累,不会烦,不会偷懒,不会无精打采,企业使用半岛(中国)体育·官方网站从不用担心人员流失问题。
没错,人工智能已经发展如此强大的地步了。
人工智能真的是传统电销产业的治病良药吗?
现在,很多企业都会选择智能呼叫回访中心系统来帮助自己拓展业务。在这个大数据时代,智能技术是企业无法企及的力量,而云南黑莓科技推出的智能呼叫回访中心系统就是其中的代表。不过,目前市场上可以选择的智能呼叫回访中心系统品牌很多,让我们来谈谈企业如何选择高品质的智能呼叫回访中心系统。
按正常的上班时间来算,一般来说从早上九点上班,到晚上六点下班。这段时间里,人工需要吃早餐、中餐、上厕所、休息、或者偷懒。当中消耗了大部分的时间,一个人工坐席每天最多外呼量为200通,其中有效电话不到20%。也就是说一个人工每天的有效电话是40个左右,意向客户按3%算,40×3%≈1个意向客户。而这一个意向客户最后能不能跟成功,很难说。
当我们选择态度正确的智能呼叫回访中心系统时,我们需要了解智能语音系统的语言逻辑。很多差劲的智能呼叫回访中心系统只是嵌套的源代码,而真正的智能呼叫回访中心系统则是由大量的语音对话数据供给的。只有这样的智能呼叫回访中心系统才能真正具备人性化的对话逻辑,因此,在选择智能呼叫回访中心系统时,系统语言的逻辑来源非常重要。