让人与智能机共同合作，提高市场营销的效率与效果。而传统的电销业务中，呼叫中心的座席大多是用于筛选大容量号码，筛选潜在客户。实际上，与潜在客户的日常通话时间没有超过工作时间的三分之一。而且应用智能外呼机器人后，可以建立批量外呼系统解决方案：将大容量数字数据输入系统，由程序自动外呼电话，系统将标记为“未接听电话”。

而再一次轮拨重复筛选，力求不遗漏一个商机。智能化机器人还能和客户进行简单的交谈，初步了解客户的意向，然后交由坐席跟进业务，提高转化率。从而省去了等候电话和顾客筛选的时间，使座席能够专注于解决客户问题。云计算呼叫中心也可以根据不同的业务情况，设定不同的外呼任务，并进行灵活调整，例如根据历史接听率，合理安排座席数量，并在短时间内迅速投入使用。

对于不同的用户，建议使用不同的时段外呼。可以在外呼练习期间确定不同业务类型的外呼确定不同的时间段。除了需求部门负责为呼叫中心提供服务外，电话营销系统(外呼业务)目标管理的外呼业务需求。

电话机中心系统还能根据工作安排，自动生成需求，并确定目标用户。对目标顾客基础的确定与电话营销外呼客户代表的激励、呼出电话的质量和接听电话等项目的成功访问量密切相关，这就要求我们在电话营销项目中深入分析内容，找出最有可能接受电话营销的客户，从而确定通话名单。对一项主动服务(例如一项问卷的调查)的结果进行综合评价，即电话营销系统(外呼业务)结果评估。

评价要素有：服务完成率、顾客满意度、顾客需求满足度、服务目标实现度。就计划内的服务而言，可能是对计划实施情况的全面评估，也可能是在实施计划期间分阶段进行评估；而对于一些持续类型的服务，例如关注客户关心等，则可以根据时间间隔进行划分。对于电话呼叫中心的管理，一般都是将整个运营管理的策略分解为战略管理、人力资源管理。

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