呼叫中心越来越受到人们的重视，也有越来越多的企业加入到这个行业中，作为呼叫中心开发团队中的一员，思考最多的是呼叫中心究竟给客户带来了什么样的价值。
一、工作效率
    电话营销系统会自动过滤掉出现异常的电话，比如空号、错号、漏号的情况，同时会按顺序自动拨打下一个电话，不需人工手动拨号，且也就不会产生人工拨号时产生的跳号错误了。

二、企业经济效益
    电话营销系统不仅仅提高了工作人员的工作效率，同时还具有完善的考核机制来督促销售人员的工作效率。在销售人员工作效率提高的同时，企业付出的薪资成本也会降低，明显为企业带来了一定的经济效益。
三、易于管理及部署
    电话营销系统从一定程度上解决了人为因素造成的影响，同时提高了企业高层对企业的管理力度；整合企业资源，无需太多硬件支持，并且整个系统具有可灵活扩展的特点，且维护简单，同时业务量提升之后，系统也可以随时扩容。
    呼叫中心一般有三种工作形式，坐席呼出、外线呼入和自动外呼，分别能满足客户不同的工作需求。坐席呼出，应用到实际的企业环境，会被用来做电话 营销，满意度回访，问题处理的及时反馈，三方通话，多方会议等;外线呼入，坐席接通后能及时解决客户诉求，接收从客户方获取到的咨询、投诉、保修、商品订 购、服务预约、号码查询、转账、缴费等信息，通过呼叫系统业务处理流程，完成相关处理。

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