在离职者和入职客户服务量控制方面，外呼系统避免了企业的用人风险，座位数的任意增减，合理分配任务。可设管理座和普通座，管理座可管理一般座位。系统实现上下级管理，职责划分更加清晰，管理更加方便。该系统可将管理座席调至普通座席，也可随时接接呼叫，从而提高客户服务质量。售货员可通过设定拨号时间管理客户服务系统的工作时间。

能在适当的时间内与目标客户沟通、分析客户需求，并能保证外呼系统能为客户提供更优质的服务。在降低人力成本的同时，提高电话外呼次数。智能型电话呼叫系统价格低廉，满足呼叫中心系统的大量并发数据需求。

呼叫系统的主要优点是建造成本较低，在架设完成后上线使用；但是它也有缺点，在扩展性上比较差，只适用于需求简单、成本期望值较低的中小企业。云计算呼叫中心系统是目前市场上呼叫系统主流的构建方案，它适用于绝大多数中小企业，因而市场上云客呼叫系统厂商很多，其中以外呼系统为典型代表，为企业打造从营销获客到客户服务的一站式平台。定单、售前和售后的不同之处在于销售系统的售前人员使用了销售客服系统。

对销售员提供直接支持。云计算呼叫中心系统的最大优点就是对企业来说有很强的灵活性和扩展性，可以灵活部署，不管是一、两个座位，还是后期规模扩大到几十个上百个坐席，都能灵活地推出，或升级功能版本，根据客户需求进行灵活部署。省去搭架维修等工作，成本低，易操作，维护简单。

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