每次办活动的前几天，镁客网的兼职小伙伴都要对着一个个号码打电话，向活动报名用户确认到场情况。每到这个时候，她就希望出现一个机器人来替她打电话。

现实生活中有没有这样一个机器人呢？有的。譬如前不久刚完成半岛（中国）体育·官方网站百应，他们所做的就是利用AI打造“电销机器人”。

                                                                         

严格说来，电销机器人与我们所接触到的售前客服有些类似，同样是对产品进行推销，不同的是，前者是主动对用户发起语音销售，而后者的文字或语音销售需要用户主动进行触发。

对于电销机器人的未来，周宽表示，现在的电销机器人还只处在1.0时代，智能性等方面还有待更多的提升。

当前，电销机器人更多的只是帮助基础销售人员做初级的工作，打电话搜索意向用户，将客户分配成ABC类意向客户，后面的工作则有高级销售人员继续跟进回访邀约。而依据周宽的预想，在未来，电销机器人不仅能够初级搜索意向客户，还能够自动化回访意向客户、邀约意向客户，从而解放人工，让人做更有价值的事情。

                                                                   

从这里我们也能够看出，电销机器人出现的目的不是为了替代销售人员，而是将需要花大量时间去搜索初级意向客户的工作交由机器人来做，让人类销售人员去做更有价值的事情。

当然，市面上做电销机器人的公司不止有百应一家，在未来，也会有更多的玩家进入这个领域。对此，以后来者为例，即使对方具备了相当的品牌影响力，周宽也表示没有那么大的担心，因为这个产品是需要沉淀的，尤其是机器人词库，需要大量的机器人在外呼过程中采集数据。也因此，产品早出来还是有着一定优势的，“对于后面大牌公司进入这个领域，我们并不担心。”

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